Aufgaben
- Telefonische Beantwortung komplexer Kundenanfragen
- Detailabsprachen mit der ausländischen Niederlassung in englischer Sprache oder Erstattungsanfragen
- Bearbeitung von pharmazeutisch-technischen und medizinischen Reklamationen
- Beurteilung von Reklamationen
- Reklamationsmanagement
- Telefonische Beantwortung komplexer Kundenanfragen
- Beratung von Apotheken, Ärzten und Patienten im Bezug auf die hergestellten Produkte
- Beantwortung von Anfragen zur Auslandsverfügbarkeit sowie Lagerung und Aufbewahrung
Profil
- Abgeschlossene medizinische Ausbildung, z. B. PTA, MTA, Pharmaberater nach Paragraf 75 AMG bzw. geprüfter Pharmareferent oder Medizinprodukteberater
- Ausgezeichnete Kenntnisse der Landessprache Deutsch in Wort und Schrift
- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit komplexe Prozesse eigenständig zu bearbeiten, zu analysieren und zu optimieren
- Genauigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Organisationstalent, Eigenständigkeit
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Benefits
- Internationales Unternehmen
